Perguntas Frequentes

Antes de iniciar, este conteúdo é parte das instruções de suporte da Microsoft e você encontra o conteúdo original clicando AQUI 

Primeiro, verifique se o PC ou Mac atende aos requisitos do sistema.

Entre para baixar o Office

1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.
2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante.
3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.
   
   1. Na home page do Office, selecione Instalar o Office.
   2. Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).
   Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
   
   1. Na página inicial, selecione Instalar o Office
   2. Selecione aplicativos do Office 365 para iniciar a instalação.

   A versão de 64 bits é instalada por padrão, a menos que o Office detecte que você já tem instalada uma versão de 32 bits do Office (ou de um aplicativo autônomo do Office, como o Project ou Visio). Nesse caso, a versão de 32 bits do Office será instalada.

   Para alterar de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits ou vice-versa, você precisa primeiro desinstalar o Office (incluindo todos os aplicativos autônomos do Office que você tem, como o Project ou Visio). Depois de concluir a desinstalação, entre novamente em www.office.com e escolha Outras opções de instalação, escolha o idioma e a versão desejada (64 ou 32 bits) e, em seguida, selecione Instalar. (Confira Instalar o Visio ou Instalar o Project caso precise reinstalar os aplicativos autônomos.)

4. Isso conclui o processo de baixar o Office em seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga os prompts da seção "Instalar o Office" abaixo.

Instalar o Office

1. Dependendo do seu navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).

   Se você vir o prompt do Controle de Conta de Usuário que diz Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

   A instalação é iniciada.

   
2. A instalação estará concluída quando for exibida a frase, "Pronto! O Office está instalado" e uma animação será reproduzida para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office em seu computador. Selecione Fechar.

Problemas de instalação ou de entrada?

Dica: Você pode baixar e instalar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para ajudar com problemas de instalação do Microsoft 365 em um PC. Para mais informações, confira Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Se você estiver tendo problemas de instalação, por exemplo, se o Office estiver demorando muito para ser instalado, confira uma lista de problemas comuns em Precisa de Ajuda?.

Ativar o Office

1. Para abrir um aplicativo do Office, selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo da tela) e digite o nome de um aplicativo do Office, como Word.

   Se você tiver o Windows 8.1 ou 8.0, digite o nome de um aplicativo do Office na tela Iniciar. Não consegue localizar seus aplicativos do Office?

2. Para abrir o aplicativo do Office, selecione seu ícone nos resultados da pesquisa.
3. Quando o aplicativo do Office abrir, aceite o contrato de licença. O Office será ativado e estará pronto para uso.

   Observação: O Assistente de Ativação será exibido se o Office tiver problemas de ativação. Siga as etapas no assistente para concluir a ativação do Office.